Všeobecné obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů

Provozovatel: Conestalationchange s.r.o., IČO: 22510877

E-mail: info@tokyoskin.cz

1. 
   Úvodní ustanovení
   Tyto podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím (Constelationchange s.r.o.) a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu TokyoSkin. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
   
2. 
   Objednávka a uzavření smlouvy
   Objednávka provedená v e-shopu je návrhem kupní smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem. Prodávající může objednávku odmítnout, zejména z důvodu nedostupnosti zboží, chybné ceny nebo technické chyby.
   
3. 
   Cena zboží a platba
   Ceny jsou konečné a zahrnují DPH. Cena uvedená u potvrzené objednávky je závazná. Dostupné platební metody se zobrazují v objednávce. Zboží je odesláno po zaplacení, není-li uvedeno jinak.
   
4. 
   Dodací podmínky
   Zboží je odesíláno přes přepravce uvedené v e-shopu. Prodávající obvykle odesílá objednávky do 1–3 pracovních dnů. Doba doručení závisí na dopravci. Prodávající neodpovídá za zdržení způsobené dopravní službou. U předplatného je odesílání dle zvoleného intervalu.
   
5. 
   Odstoupení od smlouvy
   Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení není možné u kosmetiky, která byla rozbalena nebo použita z hygienických důvodů. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neotevřené a v původním obalu. Peníze budou vráceny do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.
   
6. 
   Reklamace a záruka
   Prodávající odpovídá za vady existující při převzetí zboží. Záruka se nevztahuje na opotřebení, nesprávné používání nebo reakce související s individuální citlivostí pleti. Produkty jsou určeny k externímu použití a individuální reakce nemohou být považovány za závadu.
   
7. 
   Ochrana osobních údajů (GDPR)
   

7.1 Správce údajů

Správcem je Constelationchange s.r.o.

7.2 Zpracovávané údaje

Jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, IP adresa, údaje o objednávkách, cookies, marketingová nastavení.

7.3 Účely zpracování

Vyřízení objednávky, vedení účtu, komunikace se zákazníkem, zasílání newsletteru (pokud zákazník udělí souhlas), analytika výkonu e-shopu, ochrana práv.

7.4 Právní základy

Plnění smlouvy, oprávněný zájem, souhlas zákazníka, právní povinnosti (účetnictví).

7.5 Doba uchování

Objednávky a účetní záznamy 10 let, zákaznické účty po dobu aktivního používání, marketingová data do odvolání souhlasu.

7.6 Předávání údajů

Údaje mohou být předány dopravcům, platebním branám, účetní firmě, a poskytovatelům e-commerce a marketingových služeb (Shopify, Meta, Google). Všichni zpracovatelé jsou vázáni mlčenlivostí a smluvně zajištěni.

7.7 Práva zákazníků

Zákazník má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku. Žádosti lze podávat na info@tokyoskin.cz.

1. 
   Závěrečná ustanovení
   Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Spory lze řešit mimosoudně prostřednictvím ČOI. Podmínky jsou platné zveřejněním na webu.